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    連鎖門店管理利器 —— 高階神秘顧客

    真實顧客反饋、大樣本量、低抽樣成本,助您實時觀察

    我要咨詢

    WHAT WE WILL DO

    尚普將為您做什么

    服務監測:

    準確搜集到店消費者反饋數據

    為公司內部考核、績效評級、晉升等提供參考

    店鋪運營診斷:

    發現門店管理和服務環節存在的問題

    找出問題的根源,并提出解決方案

    標桿研究:

    分析不同區域店鋪的營業情況與存在問題,為公司整體規劃提供客觀參考

    與同業標桿企業對比,發現自身需提高的地方,實現進步與超越

    WHAT YOU RECEIVED

    您將獲得

    WHY YOU CHOOSE US

    為什么是您最好的選擇

    作為中國業內的領先品牌,專門為正在發展中的服務業、零售業和酒店餐飲業客戶提供量身定制的調研、咨詢和培訓業務服務。
    • 10年專業調研經驗

      擁有10年強大的營銷管理咨詢基因DNA的市場調研公司

    • 客戶信賴度高

      政府和企業信賴的合作伙 伴,80%客戶來自500強企 業和政府機構

    • 專業團隊

      中科院、清華專家把關,100 多人國內最具規模、最具 實力的顧問團隊

    • 網上問卷系統

      專業強大的網上問卷系統

    WHAT WE DO

    我們能做什么

    我們通過問卷調查的方式收集被訪者內心的真實想法與觀點,我們專注為您提供從問卷設計、信息采集、數據分析、研究報告全流程一站式服務。從2008年起:
    • 我們    已為5000名客戶提供超過8000份定量消費者調查報告和6800份定量研究報告

    • 我們    累計回收500w份有效樣本;年均問卷調查項目1500余個;日均電話呼出量1800分鐘

    • 我們    客戶覆蓋各級政府及事業單位、高等院校及科研結構、國內龍頭企業、世界500強企業、中小型創新企業

    ADVANTAGES

    我們的優勢

    專業的調查流程

    在店內部署通過科學設計的消費者調查問卷入口,問卷設計符合餐飲營業管理國家和行業標準

    顧客進店掃碼答卷,程序自動統計分析結果,從中發掘經營機會和問題,制定優化方案,并持續跟蹤反饋

    • 確定需求

      · 門店考核

      · 顧客滿意度

      · 顧客期望、需求

      · 新品測試

    • 設計問卷

      · 專家題庫

      · 豐富題型

      · 個性化定制

      · 確保顧客認真
      回答

    • 實施調查

      · 店內放置問卷入口

      · 顧客掃碼進入問卷

      · 顧客期望、需求

      · 問卷結束送上優惠
      券,調研同時進行
      營銷

    • 分析結果

      · 問卷校驗篩選

      · 多維統計、交叉
      分析

      · 圖表化展示

      · 自動輸出報告

    • 制定方案

      · 門店運營改進方案

      · 品牌營銷方案

      · 促銷活動方案

      · 新品上市方案

    • 跟蹤反饋

      · 方案效果跟蹤

      · 評估方案有效性

      · 改善門店運營

      · 提升品牌口碑

    完善的調查體系

    用戶分級權限管理

    ① 管理員

    ② 訪問員

    ③ 督導

    ④ 復核

    ⑤ 研究員

    ⑥ 客戶

    分析報告

    ① 頻數頻率

    ② 交叉分析

    ③ 數據圖形展示

    ④ 卡方分布驗證

    ⑤ 均值分析

    ⑥ 變量分析

    數據收集

    ① PC電腦網頁

    ② 手機

    ③ PAD

    問卷設計

    ① 問卷創建

    ② 問卷修改

    ③ 問卷配額

    ④ 邏輯關系

    ⑤ 問卷屬性

    問卷執行

    ① URL地址鏈接

    ② 二維碼

    ③ 郵件發送

    ④ 頁面嵌入

    自主知識產權

    尚普咨詢經過多年智能檢測和大數據系統研發,擁有市場調研數據分析系統、客流數據監測分析系統、企業智庫云平臺、項目庫集中管理系統等10余項自主知識產權,能實現線上線下大數據融合處理,快速應對客戶需求,助力客戶實現精細化和數字化運營。

    PPP回報機制分析模型軟件

    PPP回報機制分析模型軟件

    企業智庫云平臺系統

    企業智庫云平臺系統

    市場調研數據分析系統

    市場調研數據分析系統

    投資項目可行性評級系統

    投資項目可行性評級系統

    項目庫集中管理系統

    項目庫集中管理系統

    項目投資價值分析方法軟件

    項目投資價值分析方法軟件

    新市場進入多要素評價系統

    新市場進入多要素評價系統

    專業大數據分析

    大數據畫像:提供10余個垂直類用戶畫像

    分類統計:按門店、服務、餐品、衛生等多個維度進行統計

    交叉分析:單/多變量分析、線性分析、回歸分析、神經網絡分析

    數學建模:顧客滿意度模型、忠誠度驅動模型、品牌形象模型、價格敏感模型、歸因模型

    多種格式報告:原始數據、SPSS數據、數據分析報告

    企業級大數據可視化分析平臺

    自主開發平臺:多維可視化數據探索,數據分析效率提升80%

    多終端支持:PC、手機、平板不同終端自適應

    數據實時在線統計分析:自助式靈活分析,自動生成分析圖表

    機器學習算法后臺:T檢驗、交叉分析甚至多元回歸、神經網絡等專業分析在后臺自動完成

    全流程管控質量

    答題控制:機器處理保證單機只能答題一次,不允許重復答題,保障數據質量

    自動剔除無效樣本:時間過短/問卷超時、前后邏輯不符、開放題胡亂回答、觸碰陷阱題、地理位置篩選等

    有效交付:僅提交有效問卷,對有效問卷進行統計分析

    他們正在使用 高階神秘顧客

    CASES

    成功案例

    尚普咨詢成立10年來,我們為各行各業數以萬計的用戶提供過消費者調查服務,積累了大量線上線下調研經驗。這讓我們能更好的為行業用戶提供針對性服務,點擊下方案例了解我們如何完成調研任務。

    項目名稱 日期
    更多案例>>

    NEW PRACTICES

    消費者研究新實踐

    • 大數據挖掘

      客流統計   客群畫像

    • 大數據應用

      銷售預測   營銷策劃   選址模型

    • 客流統計

      · 客流量、進店率

      · 新老顧客占比

      · 按時段的人流監測

      · 衡量營銷活動效果

    • 客群畫像

      · 年齡/性別

      · 居住和工作區域

      · 連帶消費的情況

      · 停留時間和逛街頻次

    • 客流預測

      · 客流預測模型

      · 銷量預測

      · 指導采購和人員分配

      · 套餐設計決策支持

    • 市場營銷活動策劃

      · 精準營銷,定位人群

      · 優化營銷活動機制

    • 選址模型建立

      · 新址人流量的比較

      · 回報預估

    實踐力拓大數據領域

    尚普咨詢與中國科學院合作,聯合研發了國內首個專門針對線下顧客信息采集的監測管理平臺,并具有自主知識產權。

    客流監測系統

    通過專用感知設備探測客流ID

    提供全面的客流統計和客流大數據智能分析

    · 監測門店及周邊客流,為管理者提供實時客流情況

    · 分析顧客構成、駐足率,為剖析管理問題提供指引

    · 顧客畫像分析,幫助管理者認知和理解真實顧客

    · 精準定位客群,為制定營銷策略提供指導

    · 24小時內反饋策略效果,方便及時調整營銷方案

    顧客畫像

    結合平臺大數據,進行顧客畫像,分析客群屬性和用戶行為,篩選目標人群和潛在顧客,作為品牌未來營銷活動、廣告投放、品牌變現、顧客維護的參考依據。

    線上定向營銷拓展

    定向人群的線上廣告投放服務

    • 01

      鎖定到店顧客

      將采集到的線下到店顧客的MAC地址,置換為可用于線上投放的數字ID

    • 02

      線上廣告追蹤

      讓線下到店消費者在線上手機APP上看到品牌廣告內容

    • 03

      深度影響

      線上線下持續影響,不斷強化消費者對品牌認知,讓營銷效果最大化

    ABOUT US

    關于我們

    尚普咨詢(S&P Consulting),中國知名的獨立第三方市場研究與投融咨詢機構。尚普咨詢總部下設市場調研部、投資咨詢部、上市并購部三大事業部門。尚普咨詢是首批獲得國家統計局涉外調查許可單位,不僅服務于國內企業,也致力于幫助國外企業在中國市場取得更大的成功。

    在連鎖餐飲運營領域:

    我們相信數據的力量,專注驅動大數據洞察為企業賦能

    我們提供專業的數據和咨詢服務,讓您更快捷的洞察市場、預見未來

    我們重視人才培養,堅信只有專業的團隊,才能更好的為您服務

    我們專注創新和變革,打破行業邊界,探索更多可能

    我們秉承匯聚智慧、成就價值理念為您賦能

    BUSINESS

    業務范圍

    尚普咨詢,總部位于北京,在上海、廣州、西安、重慶設立營銷分公司。

    2012年起,尚普咨詢將研究范圍擴展至全球高成長地區。與日本工業市場研究所、法國VVR、埃森哲、安永、三星鵬泰等國際知名市場研究機構建立穩定、長期的合作關系。

    目前尚普咨詢的海外研究服務網絡已覆蓋日韓、東南亞、歐洲、北美地區。

    TEAM

    團隊介紹

    尚普咨詢擁有專職市場研究人員近百名,具備金融、統計、生物、醫療、材料、新能源、房地產等數十名專業背景的研究咨詢顧問。其中70%擁有碩士或博士學歷、60%擁有5年以上專業市場研究經驗、40%擁有海外學習經歷。

    HONOR

    公司榮譽

    尚普咨詢成立10余年來,承接各類項目已超過1萬5千余項,2008年至今,連續多年獲得“國家統計局涉外調查許可認證”,“2017 IPO咨詢行業先鋒機構”“項目咨詢服務最佳智庫獎”,“咨詢服務首選品牌”等榮譽。

    • ISO9001:2008質量管理體系認證單位
    • 中華人民共和國涉外調查許可證書
    協會會員證書

    MEDIA REPORT

    媒體報道

    尚普咨詢長期對各行各業進行市場監測、調查和研究,10多年以來尚普咨詢多次在各大媒體發表關于中國市場調研的觀點。

    SATISFACTION EVALUATION

    客戶滿意度評價

    憑借十余年的咨詢服務經驗,尚普咨詢已成為國內消費者研究領域的領導者,豐富的專業知識與誠信的服務深得客戶認可。

    CONTACT US

    聯系我們

    北京總公司

    地址:北京市海淀區北四環中路海泰大廈11層

    電話:010-82885716  82885719  82885790

    網址:http://www.gdwjjz.com/lsqyyy/

    郵箱:service@shangpu-china.com

    上海分支機構

    地址:上海市浦東新區商城路800號斯米克大廈6層

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    廣州分支機構

    地址:廣州市天河區珠江新城華夏路30號富力盈通大廈41層

    電話:020-84593416

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